İNSAN İLİŞKİLERİ VE GÖRGÜ KURALLARI

TERBİYE

             NEZAKET

                           

ZARAFET

Sosyal davranışın temelini oluşturan TERBİYE,   NEZAKET, ZARAFETİN, içerikleri protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır.

İNSAN İLİŞKİLERİ:

ELEŞTİRİYİ YERİNDE VE ZAMANINDA YAPMAK

GİYİME ÖNEM VERMEK

BAŞKALARINI RAHATSIZ EDİCİ DAVRANIŞLARDAN SAKINMAK

VERİLEN SÖZÜ TUTMAK

ZİYARETLERİMİZİ KISA VE ZAMANLI YAPMAK

OTURUŞ VE KALKIIŞTA HAREKETLERİMİZE ÖZEN GÖSTERMEK

GEREKTİĞİNDE ÖZÜR DİLEMESİNİ BİLMEK

ÖZEL KONUŞMA YAPANLARI DİNLEMEMEK

UYGUN OLMAYAN ŞAKALARDAN KAÇINMAK.

GİYİNMEDE DİKKAT EDİLECEK GENEL GÖRGÜ KURALLARI

KADIN VE ERKEK KENDİSİNE UYGUN KIYAFET SEÇMELİ.

KIYAFETLER YAŞ, FİZİK VE MESLEĞE UYGUN OLMALI.

ELBİSE; GÖMLEK KRAVAT VE ŞAPKA GİBİ EŞYALARA UYGUN OLMALI.

SÜKÜK,YIRTIK ÜTÜSÜZ ELBİSE VE BOYASIZ AYAKKABI GİYİLMEMELİ

ÇALIŞTIĞI İŞYERİNDE SADE GİYİNMEYE ÖZEN GÖSTERMELİ,

TOPLANTILARA UYGUN KIYAFETLERLE KATILMALI

MİSAFİRİ UYGUN KIYAFETLE KARŞILAMALI

TOPLUMUN KABUL ETMEYECEĞİ KIYAFETİ GİYİNMEDEN KAÇINMALI.

KARŞILAMA,SELAMLAMA VE EL SIKMADA UYULMASI GEREKEN KURALLAR

ABARTILI SÖZ VE DAVRANIŞLARDAN KAÇINILMALI

BAYAN ELİNİ UZATMADAN ERKEK ELİNİ UZATMAMALI

EL SIKARKEN OLUMSUZ DAVRANIŞLAR DAN KAÇINILMALI

ERKEĞİN BAYANI,GENCİN YAŞLIYI,GELENİN ORDA BULUNANI,AYRILANIN KALANI SELAMLAMASI GEREKİR.

KARŞILAMA VE UĞURLAMADA TEBESSÜM EKSİK EDİLMEMELİDİR.

KONUŞMALARDA UYULMASI GEREKEN KURALLAR

MUHATABIN DÜZEYİNE UYGUN OLMALI VE SERT İFADELERDEN KAÇINILMALI

ARGO SÖZCÜKLER KULLANILMAMALI

YENİ TANIŞILAN KİŞİLERE MESAFELİ DAVRANILMALI

YÜKSEK SESLE VE HIZLI KONUŞULMAMALI

SAMİMİ,GÜVANİLİR VE SAKİN OLMALI

HER YERDE İLERİ GERİ SÖZ SARFEDİLMEMELİ

YANLIŞ ANLAŞILACAK SÖZLERDEN KAÇINILMALI

TELEFON KONUŞMALARINDA UYULMASI GEREKEN KURALLAR

TELEFON EDENİN KARŞIDAKİNE KENDİNİ TANITMASI GEREKİR.

ÖLÇÜLÜ VE NAZİK BİR DİL KULLANILMALI

AHİZENİN KULLANILMASINA DİKKAT EDİLMELİ

SABAH SAAT 10.00 DAN ÖNCE VE AKŞAM SAAT 22.00 DEN SONRA TELEFON EDİLMEMELİ

TELEFONDA GİZLİ KONULAR KONUŞULMAMALI.

CEP TELEFONLARINI UYGUN OLMAYAN YER VE ZAMANDA KAPALI TUTMALI.

  NEZAKET ise bu gelişmelerin ötesinde bir anlayıştır. Geleneklere uygun, saygılı, hoşgörülü, dürüst, haksever, hatır sayar, kadirşinas, minnettar, v.b. gibi kişisel niteliklerin bütünüdür.

ZARAFET ise zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, yakışık alan sadelik içinde rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı etkidir.

PROTOKOLÜN amacı düzeni bozmak değil, varsa düzensizliğe son vererek toplumsal ilişkilerin gelişmesini sağlayan nezaket ve karşılıklı saygı ortamını yaratmak olduğunun unutulmaması gerekir.

Eğitim almış kişi, kendisine saygı duyduğu için başkalarına da nazik ve iyi TAVIR içinde hareket ederek saygı duyar.

GÖRGÜ KURALLARI karşılıklı saygı ve anlayışa dayanan öğrenilmesi gereken kurallardır. Nerede nasıl davranılacağını bilmek önemlidir.

Yönetim, bir resmi ilişkiler sistemi olarak daima PROTOKOL kuralları içinde gerçekleşir.

YÖNETİMDE PROTOKOL, RESMİ GÖRGÜ KURALLARI anlamını taşımaktadır.

TANIŞMA-TANIŞTIRILMA

İletişimin başlangıcında önem taşır.

Tanışmada isimleri doğru söylemek önemlidir.

Tanışmada yeni gelenler var olanlara

Erkekler bayanlara (Devlet Başkanları hariç)

Astlar üstlerine

Küçükler büyüklere

Gençler yaşlılara

Genç kız yaşlı erkeğe ve kadına tanıştırılır.

Kişiler birbirini dinleyerek sözü bitmeden konuşmaya başlamamalıdır. Dinlemesini bilmek ve konuşma sırasını beklemek büyük erdemdir.

    Hazırlayan: RAFET ÖZCAN